Questions fréquemment posées

Pour chaque commande passée sur notre site, vous avez accès à un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande. Vous recevrez le lien par e-mail dès que votre commande aura été expédiée (veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable). 

Afin de garantir votre satisfaction et de vous assurer de recevoir vos produits dans les meilleurs délais, nous expédions votre colis le lendemain de votre commande sur notre site. 

Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa, Amex, Apple Pay et PayPal. 

Si vous souhaitez bénéficier de notre garantie, nous vous offrons un bon d'achat, valable sur l'ensemble de notre site pendant 6 mois, de la valeur de votre commande. Cela vous permettra de pouvoir tester nos autres produits et de poursuivre votre journée de croissance capillaire.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Amyla Cosmetics depuis la page CONTACT du site pour organiser le retour de la commande.

Dès réception de la commande retournée, Amyla Cosmetics prendra contact avec le client ou, dans le cas d'une demande de remboursement, effectuera le remboursement nécessaire. 

Vous devez contacter l'entreprise de livraison indiquée sur le lien de suivi que vous trouverez sur votre commande. Ils sont les seuls à pouvoir savoir quand le colis a été livré et à pouvoir vous aider.

Les frais de port sont gratuits à partir de 75 $ d'achats, partout dans le monde.

Pour les commandes inférieures à 50 $ :
Livraison aux Etats-Unis : $5.99 (livraison en 2-6 jours)
Livraison au Royaume-Uni : $8.00 (livraison en 10 à 15 jours) 

Nos commandes sont envoyées par express depuis nos dépôts au Texas. Le délai de livraison dépend donc de la distance entre votre adresse et notre entrepôt.

Le délai de livraison pour les États-Unis est d'environ 2 à 6 jours.

Le délai de livraison pour le Royaume-Uni est d'environ 10 à 15 jours.

Oui, nos produits conviennent à tous les types de cheveux et à toutes les textures. 

Vous pouvez consulter notre site web pour voir les ingrédients de chaque produit. Nous utilisons principalement des ingrédients naturels conçus pour faire pousser et soigner vos cheveux de la meilleure façon possible. 

Nos produits peuvent être utilisés sur des cheveux défrisés. Bien sûr, les résultats sont plus visibles sur les cheveux naturels, mais les clients constatent également des résultats sur les cheveux défrisés. 

Oui, la plupart des clients ont constaté des résultats et des améliorations grâce à nos produits, qui conviennent à tous les types de cheveux et à toutes les textures. La composition de nos produits de croissance capillaire est faite pour nourrir les cheveux et les aider à pousser plus rapidement. Cependant, comme chaque cheveu est unique, nous ne pouvons pas garantir qu'ils fonctionneront sur vous. C'est pourquoi vous êtes remboursé si vous ne voyez pas de résultats après 2 mois. 

Vous pouvez à tout moment modifier votre produit mensuel pour en recevoir un autre le mois suivant. Il vous suffit de vous connecter à votre compte avec votre login et de choisir votre nouvel abonnement, votre choix sera pris en compte pour le mois suivant.  

Si vous êtes abonné au club Amyla, c'est'est vous seul qui pouvez vous désabonner ou mettre en pause votre compte
à partir de votre compte personnel. Connectez-vous à votre compte, dans les détails de votre compte,
allez sur "gérer mon abonnement". Vous pourrez alors annuler votre abonnement mensuel au club
ou le mettre en pause.